人人网记者 胡方圆 见习记者 赵琳 通信员 王新宇 青岛报谈jk 白丝

　　在“3·15”外洋消耗者职权日降临之际，青岛西海岸新区商场监督照拂局紧扣“共筑舒心消耗”年主题，通过多维宣传、专项王法、起源治理和科技赋能等举措，全处所擢升消耗维权遵守，切实营造安全定心的消耗环境，为激励商场活力、提振消耗信心注入苍劲动能。

　　多维宣传，织密消耗维权“严防网”

　　3月15日，青岛西海岸新区商场监管局在金鼎利群广场修复“3·15”鸠合宣传主会场，和解职能部门、行业协会及要点企业，搭建“普法宣传+询查受理+互动体验”立体化平台，建树《中华东谈主民共和国消耗者职权保护法》规章图解展板，披发《消耗维权手册》2000余份，通过展板展示、手册披发、案例贯通等样式，向市民解读《中华东谈主民共和国消耗者职权保护法》中枢条件，曝光常见消耗罗网，并现场考验维权投诉渠谈。修复投诉受理专区和人人询查台，和解消防、香烟等单元，提供真假烟鉴识、消防学问培训和济急演练等民生管事，组织名优企业开展居品溯源展示、居品性量学问科普，现场受理投诉34件并限时办结。

　　青岛西海岸新区商场监管局和解青岛西海岸新区薛家岛街谈、中国石油大学举办普法宣讲进社区、进大学系列行径，专题解读《消耗者职权保护法试验条例》以“保健品骗局”“大数据杀熟”等热门案例为切入点，将晦涩法条滚动为鲜美案例，从“七天古怪由退货”的操作信服到“一老一少”的职权保护，以案释法，天真形象地匡助社区住户、大学生700余东谈主设立消耗维权意志，提高自我提防能力，增强照章维权理念。行径时分，各商场监管所同步开展“定心消耗进大集、进社区”当作，披发宣传贵府7000余份，解答询查400余东谈主次。

　　重拳出击，筑牢消耗安全“防火墙”

　　青岛西海岸新区商场监管局聚焦食物、药品、预支消耗等12个投诉高发鸿沟，开展为期一个月的消耗维权专项王法当作，开展和解王法3次，累计搬动王法东谈主员163东谈主次，查验计较业户720户次，对古怪宣传、价钱诈骗、制假售假、明码标价、“鬼秤”、阴阳菜单、食物安全、欺客宰客、临时涨价、以次充好等造孽非法行径等问题进行督导方法，促进消耗商场有序开展。

　　起源治理，构建消耗共治“新口头”

　　青岛西海岸新区商场监管局组织全区部门大型买卖概述体开展消耗维权责任行政约谈会，会议通报2024年大型买卖概述体投诉举报数据，聚焦售后管事滞后、预支卡纠纷、古怪宣传等三大高频问题，逐项解析典型案例。青岛西海岸新区商场监管局以大数据为笔，精确勾画出调度货经过冗长、预支卡纠纷频发等六大略道，更引入投诉治理舒心率、二次投诉发生率等立体标的，为每家企业定制“体检弘扬”。并要求各企业实行“问题清单化、整改时限化、背负到东谈主化”照拂，确保消耗商场提质增效。

　　协同共治，打造消耗监督“新范式”

　　青岛西海岸新区商场监管局邀请消耗者代表、维权志愿者参不雅贤慧商场监管，体验以科技赋能消耗维权的改造试验，展示餐饮单元后厨、特种开发检测等监管过程，通过第三方视角倒逼企业擢升管事质料。改造推出食物安全“匹夫点检日”行径，通过“你点我检管事惠民生”平台搜集民心，完成人人“点单”抽检食物82批次，现场快检食材160份，检测效率及时公示。行径诱惑500余名市民参与，杀青“人人关注”与“监管靶向”精确对接。

　　下一步，青岛西海岸新区将抓续以消耗者舒心度为标尺，擦亮“定心消耗在新区”品牌，抓续深切消耗环境治理，通过轨制改造、手艺改进、管事焕新，全力打造“事先风险提防、事中动态监管、过后高效维权”的全周期消耗保护体系，让“定心消耗在新区”成为助推经济社会高质料发展的亮丽柬帖。